PT SOLUSIUTAMA TEKNO BROKER ASURANSI (selanjutnya disebut "Broker Solusiutama" atau "Kami") mengelola situs web dan aplikasi seluler (bersama-sama disebut "Platform"), termasuk layanan dan layanan swakelola kami terkait dengan asuransi dari penyedia dan mitra asuransi kami melalui Platform (“Layanan”). Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) berlaku atas informasi yang kami terima dari Anda dalam penyediaan akses ke dan penggunaan Platform, kecuali untuk hal-hal yang diatur dalam instrumen yang terpisah.
DENGAN MENGGUNAKAN ATAU MENGAKSES LAYANAN DAN/ATAU PLATFORM KAMI, ANDA MENERIMA DAN MENYETUJUI PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, PENGUNGKAPAN, PEMROSESAN DAN BENTUK LAIN PENANGANAN INFORMASI SEBAGAIMANA DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN INI.
1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Sehubungan dengan penyediaan Layanan dan/atau Platform, Broker Solusiutama dan/atau mitra bisnisnya dapat mengumpulkan informasi tentang Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama, lokasi, identifikasi (identitas nasional/paspor), nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, status perkawinan, informasi anggota keluarga, informasi pembayaran dan data spesifik lainnya yang Kami minta di bawah Layanan dan/atau Platform. Broker Solusiutama mengumpulkan informasi tentang Anda dan informasi lainnya ketika Anda mengajukan permohonan untuk Layanan, ketika Anda atau pengguna lain menggunakan atau mengakses Platform, ketika Kami mengambil informasi yang tersedia bagi publik dan ketika pihak ketiga memberikan informasi atau layanan kepada Broker Solusiutama untuk mendukung penyediaan Platform oleh Broker Solusiutama. Pihak ketiga tersebut dapat mencakup perusahaan asuransi, perusahaan reasuransi, agen asuransi, pialang asuransi dan mitra bisnis yang mendukung bisnis Broker Solusiutama (“Mitra”).
2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DAN MEMBAGIKAN INFORMASI
Kami dapat menggunakan informasi yang Kami dapatkan dan membagikannya kepada pihak ketiga sehubungan dengan kegiatan-kegiatan berikut:
- Melakukan penyelidikan klaim, menjawab pertanyaan dalam layanan pelanggan, menanggapi informasi produk, mengembangkan layanan baru, mengelola akun Anda, mengirimkan korespondensi terkait layanan kepada Anda, memberikan izin bagi Anda untuk menambahkan individu atau akun atau polis, menyediakan asuransi dan/atau transaksi sejenis terkait layanan, mengirimkan dokumentasi asuransi dan/atau layanan sejenis kepada Anda, memroses klaim asuransi dan/atau layanan sejenis, melakukan proses underwriting dan menilai biaya asuransi atau layanan sejenis, mengonfirmasi identitas Anda, berkomunikasi dengan Anda dan menyediakan akses ke Platform dalam bentuk apa pun.
- Mengumpulkan, mengakses, membaca, menyimpan dan mengungkapkan data Anda dalam rangka kepatuhan dengan otoritas penegak hukum, menanggapi panggilan pengadilan atau perintah pengadilan dan melakukan penyelidikan, penetapan, pemenuhan dan pembelaan hak hukum dalam bentuk apa pun.
- Memfasilitasi kegiatan lain apapun sehubungan dengan pembuatan, pengembangan, penawaran, penyediaan atau pemenuhan Layanan.
- Melakukan pemrosesan pembayaran (secara langsung atau tidak langsung atas nama kami), untuk memenuhi layanan dan/atau produk Mitra Kami.
- Tujuan lain apa pun yang telah Anda setujui bagi Kami untuk menggunakan informasi tersebut.
Mohon dicatat bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas isi dari kebijakan privasi pihak ketiga tersebut, tetapi dalam situasi tertentu dan jika berlaku, kami akan memeriksa pihak ketiga tersebut dan berupaya secara wajar untuk bekerja dengan pihak ketiga yang memiliki tingkat kepatuhan yang setara dengan atau lebih tinggi dari Kami.
Kami menggunakan semua upaya komersial yang wajar untuk menjaga integritas dan keamanan informasi yang dikumpulkan. Namun, kami tidak menjamin integritas dan keamanan informasi yang dikumpulkan.
Terkadang, ketika Anda menggunakan Platform kami di negara lain di mana Platform kami juga dapat diakses (“Negara yang Ditunjuk”), Kami dapat mengirimkan Informasi Anda dari negara asal (“Negara Asal”) ke Negara yang Ditunjuk untuk memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan saat Anda menggunakan Platform kami di luar negeri.
Informasi Anda juga dapat diakses, disimpan atau diproses di luar negara Anda oleh personel yang bekerja untuk Kami di negara lain atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra atau kontraktor Kami. Kami akan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku dan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga Kami memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen Kami berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
Kami dapat menggunakan penyedia layanan iklan pihak ketiga untuk menampilkan iklan di, dalam atau melalui Platform. Penyedia tersebut dapat menggunakan cookie mereka sendiri dan teknologi lainnya untuk mengumpulkan informasi terkait interaksi Anda dengan Platform. Penyedia tersebut dapat menggunakan informasi yang mereka peroleh, terkadang bersamaan dengan informasi sejenis yang dikumpulkan melalui situs web atau layanan lain, untuk menayangkan iklan di Platform dan di situs web atau layanan yang berpartisipasi dalam jaringan iklan penyedia. Iklan tersebut dapat saja dimaksudkan untuk memenuhi apa yang dipersepsikan menjadi minat konsumen. Penyedia tersebut juga dapat menggunakan informasi yang mereka peroleh untuk mengukur dan melakukan penelitian atas efektivitas iklan atau tujuan lainnya.
3. KEBENARAN INFORMASI PRIBADI
Anda harus memastikan bahwa semua informasi pribadi yang diberikan kepada kami adalah informasi yang lengkap, akurat dan benar. Kegagalan untuk memberikan informasi tersebut dapat mempengaruhi penyediaan Layanan dari Kami bagi Anda. Jika Kami memiliki hubungan yang sedang berlangsung dengan Anda, penting bagi Anda untuk menginformasikan perubahan apapun terkait informasi pribadi Anda kepada Kami. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan Kami dalam mengandalkan informasi pribadi yang tidak lengkap, tidak akurat atau tidak benar karena Anda tidak memperbarui informasi tersebut kepada Kami.
4. PENYIMPANAN INFORMASI PRIBADI
Kami dapat menyimpan informasi pribadi Anda untuk jangka waktu 7 tahun (mungkin kurang atau lebih lama berdasarkan hukum yang berlaku) dan setelahnya Kami akan menghancurkan atau mengarsipkan informasi tersebut.
Kami akan berhenti menyimpan dokumen apa pun yang berisi informasi pribadi Anda, atau menghapus cara-cara yang kami gunakan untuk mengasosiasikan informasi pribadi tersebut dengan Anda, segera ketika kami dapat secara wajar mengasumsikan bahwa penyimpanan informasi pribadi Anda tidak lagi memenuhi tujuan Kami dalam mengumpulkan informasi pribadi tersebut dan penyimpanan informasi tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis.
5. AKSES DAN KENDALI ANDA ATAS INFORMASI
Anda dapat meminta untuk meninjau informasi pribadi Anda dalam catatan kami dengan menghubungi Kami sebagaimana dijelaskan di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini. Jika Anda percaya bahwa informasi tersebut tidak lengkap atau tidak akurat, Anda dapat meminta Kami untuk memperbaikinya. Namun, kami mungkin tidak dapat memberikan informasi yang berkaitan dengan investigasi, klaim, litigasi atau hal-hal lain yang tidak boleh Kami ungkapkan kepada Anda. Kami akan dengan senang hati mengoreksi bila memungkinkan. Selanjutnya, Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar. Sebelum menanggapi permintaan Anda, Kami dapat melakukan uji tuntas dan mengambil tindakan yang tepat untuk memverifikasi identitas Anda.
6. SITUS DAN LAYANAN PIHAK KETIGA
Layanan dapat mencakup gerbang jaringan (gateway), tautan atau fungsi lain yang memungkinkan Anda mengakses layanan atau situs web pihak ketiga (“Layanan Pihak Ketiga”) serta konten dan materi pihak ketiga (“Materi Pihak Ketiga”). Kami tidak menyediakan dan tidak bertanggung jawab atas Layanan Pihak Ketiga atau Materi Pihak Ketiga, yang mungkin diatur oleh lisensi, perjanjian pengguna akhir, kebijakan privasi dan keamanan, syarat layanan dan syarat penggunaan mereka sendiri.
Kami dapat, sekarang atau di masa depan, mengizinkan Anda untuk menautkan akun Anda dengan Kami ke satu atau lebih akun Layanan Pihak Ketiga Anda (masing-masing, "Akun Tertaut"). Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan apa pun yang diambil oleh penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Materi Pihak Ketiga tersebut atau informasi apa pun yang mungkin mereka kumpulkan.
7. COOKIE, PENELUSURAN LAIN, DLL.
Saat Anda mengakses Platform kami, kami mengumpulkan informasi transaksi tertentu secara otomatis, menggunakan teknologi seperti cookie, pixel tag, alat analisis peramban (browser), log server dan suar web (web beacon). Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami menempatkan cookie di komputer Anda. Cookie adalah file teks kecil yang dikirim situs web ke komputer Anda atau perangkat lain yang terhubung ke Internet untuk mengidentifikasi peramban Anda secara unik atau untuk menyimpan informasi atau pengaturan di peramban Anda. Dengan cookie, Kami dapat mengenali Anda saat Anda kembali. Cookie juga membantu kami memberikan pengalaman yang disesuaikan bagi Anda dan membantu kami mendeteksi jenis penipuan tertentu. Dalam banyak kasus, Anda dapat mengelola preferensi cookie dan memilih untuk tidak menggunakan cookie dan teknologi pengumpulan data lainnya dengan menyesuaikan pengaturan pada peramban Anda.
Log server kami juga mencatat alamat IP yang ditetapkan bagi perangkat yang Anda gunakan untuk terhubung saat menjelajahi situs web kami. Alamat IP adalah nomor unik yang digunakan perangkat untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan satu sama lain di Internet.
Informasi yang kami kumpulkan menggunakan cookie dan alat lainnya hanya digunakan dengan cara yang tidak dapat diidentifikasi, tanpa referensi apa pun ke data pribadi. Dalam beberapa kasus, kami mengaitkan informasi yang kami kumpulkan menggunakan cookie dan teknologi lainnya dengan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini berlaku atas informasi yang Kami asosiasikan dengan data pribadi Anda.
8. IKLAN ONLINE, PEMASARAN KEMBALI, PELACAKAN PIHAK KETIGA, DAN PEMIRSA SERUPA (LOOKALIKE AUDIENCES)
Kami dapat menggunakan platform periklanan lain untuk menayangkan iklan online yang mempromosikan produk bisnis kami, baik di mesin pencari maupun di situs web lain. Kami dapat melakukannya melalui pemasaran ulang di mana iklan yang ditampilkan akan disesuaikan dengan halaman atau produk yang pernah Anda lihat sebelumnya di situs web kami. Dengan begitu, Anda akan mendapatkan iklan yang sudah disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman Anda bersama kami.
Untuk itu, situs kami menggunakan skrip pelacakan dari platform periklanan serta piksel pelacakan dan skrip dari pihak ketiga lainnya untuk mengumpulkan data dan informasi penggunaan situs web kami oleh Anda dari waktu ke waktu untuk menampilkan iklan pemasaran ulang yang relevan kepada Anda.
Kami juga akan menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk menghasilkan pemirsa serupa (lookalike audience) atau sejenis dari calon pengguna melalui platform iklan pihak ketiga untuk meningkatkan penargetan, pemasaran, pengalaman pengguna dan/atau tujuan terkait lainnya.
Informasi yang dikumpulkan oleh platform periklanan pihak ketiga disimpan dan diproses oleh mereka dan kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan, penyimpanan, dan pemrosesan yang dilakukan oleh platform periklanan pihak ketiga ini.
9. PELAMAR KERJA DAN KARYAWAN
Jika Anda melamar pekerjaan dengan Kami, Kami hanya akan mengumpulkan data pribadi yang Anda masukkan dalam curriculum vitae (CV) dan Anda kirim kepada Kami dan, jika kami mewawancarai Anda, data pribadi apa pun yang Anda putuskan untuk berikan kepada kami dalam proses wawancara tersebut. Kami akan menggunakan data pribadi tersebut hanya untuk tujuan memutuskan apakah akan mempekerjakan Anda. Kami mengandalkan anggapan bahwa Anda telah menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi sebagaimana dijelaskan di atas oleh Kami untuk tujuan tersebut. Jika lamaran pekerjaan Anda tidak berhasil, Kami tidak akan menyimpan data pribadi tersebut untuk ‘dilihat nanti’ (keep in view) tanpa persetujuan Anda.
Jika Anda menerima tawaran pekerjaan dari Kami, Kami akan meminta Anda untuk memberikan kepada Kami data pribadi selain data pribadi yang dimaksud di sini sepanjang Kami membutuhkannya untuk tujuan mengelola dan memutus hubungan kerja antara Anda dan kami.
10. GANTI RUGI
Anda setuju untuk mengganti dan membebaskan Kami dan anggota Dewan, direktur, pejabat, karyawan, agen, kontraktor dan personel Kami lainnya dari setiap dan semua klaim, kerusakan, kerugian, biaya (termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara yang wajar) atau pengeluaran lain yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari (a) pelanggaran Anda terhadap ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini; (b) kegiatan Anda sehubungan dengan Platform atau (c) informasi yang tidak diminta yang Anda berikan kepada Kami melalui Platform.
11. PENGALIHAN
Kebijakan dan setiap hak dan izin yang diberikan di bawah Kebijakan ini tidak dapat dialihkan oleh Anda, tetapi dapat dialihkan oleh Kami tanpa batasan.
12. HUBUNGI KAMI
Anda dapat menghubungi kami melalui email di compliance@iglooinsure.com.
Silakan cantumkan nama, alamat dan informasi lain Anda yang dibutuhkan untuk memberikan respons kepada Anda
13. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kami berhak untuk mengubah Kebijakan kapanpun atas kebijaksanaan kami. Kami akan memposting versi Kebijakan terbaru ke Platform kami.
Jika Kami melakukan perubahan material pada Kebijakan, Kami akan memberi tahu Anda dengan memasang pemberitahuan di Platform kami.
Perubahan akan berlaku sebagaimana dijelaskan dalam pemberitahuan